現在的孩子難教」，似乎已成為父母及老師的難題。事實上，教育工作是一份十分「費心」的工作，需要良心、耐心、愛心、決心、恆心，最怕灰心、傷心、死心。雖說「天下無難事，只怕有心人」，但老師在面對錯綜複雜的教育難題時，常會覺得「心有餘而力不足」。當父母及老師的教育權威一再受到挑戰，教育愛不知從何發揮，親子或師生兩代之間，常呈現緊張及僵持的狀態。慨歎「父母難為」、「老師難為」之際，與其繼續傷腦筋及煩心，坐等別人的援助，不如「自己的孩子（學生）自己來救」。那麼首先就要面對問題、釐清問題，再從各種角度尋找解決問題的策略；決定一些可行的方法，再試一下。我們應體認「先讓自己成為好父母及好老師，才能夠教出好孩子及好學生」。
想打開孩子的心扉，使其接受師長的教誨，不是說：「孩子！你給我聽著。」而應該說：「孩子！我正在聽，你慢慢說。」事實上，「聽」比說重要，而且聽比說困難。了解孩子必須從「聽」開始，而且必須安靜的聽，不批評的聽。從「傾聽」當中，來了解孩子言行的動機及觀念，洞察孩子「話中有話」的真正心聲。老師及父母若未能用心聆聽，便不易打開孩子封閉的心靈；任憑我們再怎麼努力，也不會有任何的反應。除非父母和老師能夠用心、耐心的聆聽，否則師長教的愈多，孩子只會愈背道而馳。
正確的聆聽態度及技巧：
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心無旁騖的聆聽，千萬不可一心數用，急於把問題了結。
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衷心的接納孩子的感受，莫表現出不以為然的神態。
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信賴孩子的能力，切莫「反客為主」，強迫孩子接受師長的建議。
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尊重孩子的隱私，莫將所聽到的，隨便透露給其他孩子或老師知道。
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表達出成人的關懷及樂於協助的態度及意願。
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點頭、微笑，表示自己的了解及接納。。
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保持沉默，表示正在注意聽，非必要不打斷對方。
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以開放性、無固定的答案的問題，鼓勵對方更努力的探討事實。
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引導孩子探討問題的核心，鼓勵他提出解決的辦法。
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儘可能不提供「成人的協助」，激發孩子自行解決問題的能力。
的確！只要真誠、投入的注意聽，孩子們即能從中找到答案，太多的建議反而容易混淆及困惑。許多老師及父母在聽孩子說話時，常沒耐心、不投入，急於提出成人的見解及忠告；如此一來，不但剝奪了孩子思考及磨鍊解決問題能力的機會；而且成人的辦法可能與孩子的狀況脫節，而流於空談。於是孩子只好遠離成人，轉向較能了解自己的同儕團體，師長就無從發揮影響力了。專家指出青少年情緒困擾時向誰傾訴，發現青少年多半向同學、手足傾訴，很少找父母及老師，因為青少年認為「師長不了解我們。」換句話說就是師長「不肯用心聽我說。」
當師長一味依自己的感受及需要，催逼孩子再用功些、要表現傑出，而孩子已盡力仍做不到時，孩子會理性的向成人解釋？這是委屈的承受重壓？或乾脆反抗？所以，為人父母者、為師長與其奢求孩子「理性」，不如先做到「設身處地，為人著想」；孩子感受到成人的尊重及接納，才願意以我們為傾訴及解惑的對象。
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